Garantie
2 jaar garantie. Zonder gedoe.
Gaai is gemaakt om je jarenlang gerust te stellen. Daarom krijg je standaard 2 jaar garantie op elk product. Is er binnen die periode iets mis door een fabricagefout? Dan zorgen wij voor een passende oplossing, snel en zonder ingewikkeld gedoe.
Hoe het werkt
Klopt er iets niet aan je Gaai? Neem contact met ons op via support@withgaai.nl. We sturen je alle informatie die je nodig hebt voor de volgende stappen. Afhankelijk van de situatie doen we het volgende:
- Repareren of vervangen. In de meeste gevallen sturen we je een nieuwe Gaai, zodat je weer beschermd bent.
- Terugbetalen. Is dat de snelste oplossing, dan krijg je het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk terug.
We kijken altijd samen met jou naar de beste oplossing.
Wat de garantie dekt
De garantie dekt gebreken die zijn ontstaan door een fabricage- of materiaalfout bij normaal gebruik. Denk aan een alarm dat niet meer afgaat zoals het hoort, of een onderdeel dat het laat afweten terwijl je er normaal mee bent omgegaan.
Wat de garantie niet dekt
De garantie geldt niet wanneer het product:
- beschadigd is door verkeerd of onzorgvuldig gebruik,
- normale slijtage vertoont,
- is blootgesteld aan water of vocht buiten normaal dagelijks gebruik,
- opzettelijk is beschadigd,
- of is aangepast door de klant zelf.
Wat je nodig hebt voor een claim
Om je snel te kunnen helpen, vragen we het volgende:
- Je ordernummer en de aankoopdatum.
- Een korte uitleg van wat er misgaat.
- Een of meer duidelijke foto's van het probleem.
Met die gegevens lossen we het zo snel mogelijk voor je op.
Je wettelijke rechten
Naast deze garantie heb je altijd je wettelijke rechten als consument. Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Deze garantie staat los van die wettelijke rechten en beperkt ze niet.
Contact
Vragen of een claim indienen? Mail ons op support@withgaai.nl, we helpen je graag verder.
GAAI
Pollaertshof 3, 6096 BM Grathem