Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en de kosten
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Betaling
Artikel 15 – Klachtenregeling
Artikel 16 – Geschillen
Artikel 17 – Verbod op wederverkoop en misbruik van acties
Artikel 18 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
  • Dag: kalenderdag.
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  • Ondernemer: Gaai, zoals omschreven in Artikel 2.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via uitsluitend digitale communicatiemiddelen, zoals de webshop.
  • Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping, opgenomen onderaan deze voorwaarden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Gaai is een handelsnaam van GAAI.
Adres: Pollaertshof 3, 6096 BM Grathem
E-mailadres: support@withgaai.nl
KvK-nummer: 42074779
Btw-nummer: NL869590078B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Gaai en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Gaai en de consument.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. De consument kan deze eenvoudig opslaan op een duurzame gegevensdrager.
  3. Als naast deze voorwaarden specifieke product- of actievoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdigheid altijd beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Gaai niet.
  3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
  2. Gaai bevestigt de ontvangst van de aanvaarding onverwijld langs elektronische weg.
  3. Gaai treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving.
  4. Gaai kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, en kan op gegronde redenen een bestelling weigeren of er bijzondere voorwaarden aan verbinden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een wettelijke bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Gaai biedt daarnaast als extra service een verruimde retourtermijn van 100 dagen aan, onder de voorwaarden zoals beschreven in het retourbeleid.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
  3. Heeft de consument in één bestelling meerdere producten besteld, dan gaat de bedenktijd in op de dag waarop het laatste product is ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit en gebruikt het in de mate die nodig is om de aard en werking ervan vast te stellen, zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
  2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan toegestaan in lid 1.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en de kosten

  1. De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via het modelformulier of op een andere ondubbelzinnige wijze aan Gaai.
  2. Binnen 14 dagen na deze melding stuurt de consument het product terug, met alle toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking.
  3. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument.
  4. Heeft de consument bij de bestelling een gratis artikel ontvangen, dan dient hij dit gratis artikel eveneens volledig en in goede staat mee terug te sturen. Gebeurt dit niet, dan kan Gaai de waarde ervan verrekenen met de terugbetaling.
  5. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

  1. Gaai bevestigt de ontvangst van de herroepingsmelding onverwijld.
  2. Gaai vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten, binnen 14 dagen na de melding. Gaai mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of tot de consument heeft aangetoond dat hij het heeft teruggezonden.
  3. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen. Dit is kosteloos voor de consument.
  4. Heeft de consument gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de standaardlevering, dan hoeft Gaai de meerkosten daarvan niet terug te betalen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, of voor verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, mits Gaai dit duidelijk bij het aanbod heeft vermeld.

Artikel 11 – De prijs

  1. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw.
  2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

Artikel 12 – Nakoming en extra garantie

  1. Gaai staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
  2. Gaai biedt een aanvullende garantie van 2 jaar, zoals beschreven op de garantiepagina. Een extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

  1. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Gaai kenbaar heeft gemaakt.
  2. Gaai voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is overeengekomen. Bij vertraging ontvangt de consument hiervan tijdig bericht en heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
  3. Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij Gaai tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 14 – Betaling

  1. Betaling vindt plaats via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
  2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan Gaai te melden.
  3. Komt de consument zijn betalingsverplichting niet tijdig na, dan is hij na aanmaning en het verstrijken van een betaaltermijn van 14 dagen de wettelijke rente en redelijke incassokosten verschuldigd.

Artikel 15 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend bij Gaai via support@withgaai.nl.
  2. Gaai beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie van de termijn.
  3. De consument geeft Gaai ten minste 4 weken de tijd om de klacht in onderling overleg op te lossen.

Artikel 16 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen Gaai en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij partijen gezamenlijk kiezen voor een onafhankelijke geschilleninstantie. De consument kan een geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Artikel 17 – Verbod op wederverkoop en misbruik van acties

  1. De producten zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik. Het is niet toegestaan producten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Gaai door te verkopen of commercieel te exploiteren.
  2. Kortingsacties en (welkomst)codes zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij anders vermeld. Bij vermoeden van misbruik, zoals het onrechtmatig stapelen van kortingen of het gebruik van meerdere accounts, kan Gaai bestellingen annuleren of weigeren.

Artikel 18 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Gaai kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina. Bij wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: GAAI, Pollaertshof 3, 6096 BM Grathem, support@withgaai.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

  • Besteld op / ontvangen op: __________
  • Bestelnummer: __________
  • Naam consument: __________
  • Adres consument: __________
  • Datum: __________